Foire aux Questions

Il est possible de payer en 2, 3, 4 fois directement sur notre site Internet par carte bleue dans la limite de 4000 €. Dans le cas où le montant dépasse 4000 € merci de nous contacter au 02 40 40 70 75 ou via le formulaire de contact.

Les prix indiqués sur notre site internet sont primes écologiques déduites. TilGreen vous avance le Bonus d'état ce qui réduit votre investissement (entre 300 € et 900 € selon les versions).

Les moyens de paiements acceptés sont :

- Règlement par carte bancaire

- Paiement échelonné de 2 à 4 fois.

- Règlement par virement bancaire

Pour bénéficier du bonus écologique il faut être majeur et avoir un justificatif de domicile en France et ne pas avoir déjà bénéficié d'une aide dans les 24 derniers mois.

L'État vous rembourse 250 € par kWh de batterie avec un plafond de 900€ et 27 % du prix TTC du véhicule et pour tout scooter dont la puissance du moteur est supérieur à 2000 Watts. Ainsi tous les véhicules TilGreen bénéficient d'un bonus compris entre 300 € et 900 €. Dans chaque fiche produit vous trouverez le montant du bonus qui vous est avancé par TilGreen.

Il existe effectivement d'autres aides régionales. Pour cela il faut consulter les sites de votre région. Pour bénéficier de la prime pro Ile-de-France (aide à l'acquisition des véhicules propres), il faut être un professionnel basé en Île-de-France (posséder un extrait KBIS ou un avis de situation SIREN), ne pas avoir + de 50 salariés, ne pas faire + de 10 millions de CA. Votre activité doit justifier d'un an d'existence minimum.

Oui cela est possible. Par exemple, la région Île-de-France finance jusqu'à 50% de votre véhicule. Le montant de cette prime peut atteindre jusqu'à 1500€ et se cumule avec le bonus écologique national. Ces deux primes cumulées ne peuvent pas dépasser 50% du prix TTC du véhicule.

Après avoir passé votre commande sur notre site, nous vous adresserons un e-mail afin d'immatriculer votre scooter. Une fois le véhicule immatriculé, le véhicule est pris en charge par notre prestataire de transport. Le livreur vous appellera afin d'organiser la livraison. Le jour convenu, il livrera votre véhicule à l'adresse choisit.

La livraison s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrés (en fonction de votre département) en France Métropolitaine.

ATTENTION, la livraison de votre scooter électrique TilGreen est décompté à partir du moment où il est immatriculé.

Nos scooters sont positionnés sur une palette que nous avons créé pour le transport de nos véhicules. Ils sont protégés par une housse. Le livreur reprend la palette.

Le prix de la livraison est de 220 € TTC (France métropolitaine). Le véhicule est livré à votre domicile ou sur votre lieu de travail uniquement du Lundi au Vendredi.

Nos véhicules sont garantis 2 ans pièces, main d’œuvre (batterie comprise bien évidemment).

L'entretien d'un scooter électrique est très simple : il faut vérifier la partie cycle (pneus, freinage, amortisseurs...). Cette visite se fait chez tous les professionnels de 2 roues, Le plan d'entretien de ses visites est mentionné dans votre manuel d'utilisation.

Pour toute réparation concernant la partie cycle (pneus, freinage, amortisseurs...), vous pouvez vous rendre chez tous les professionnels du 2 roues. Il est également possible d’assurer le SAV à St Herblain dans notre atelier mais également chez nos revendeurs qui assurent eux-mêmes l’entretien et les réparations sur nos véhicules.

Chaque véhicule TilGreen bénéficie GRATUITEMENT d'une assistance Panne et Crevaison 24h/24 et 7j/7.

Vous pouvez également nous contacter du Lundi au Vendredi au 02 40 40 70 75.

Vous pouvez acquérir les pièces détachées directement sur notre site e-shop, rubrique Pièces détachées. Vous serez livrés sous 72h00 par Colissimo.

L'autonomie du véhicule dépend de plusieurs critères. Il convient, en premier, de regarder l'ampérage de la batterie. Plus cette valeur est élevée, plus l'autonomie de la batterie sera importante. Il est donc très important de comparer ces données lorsque vous souhaitez comparer l'autonomie de plusieurs véhicules. La tension du moteur (et de la batterie) donnera la puissance. Nos véhicules en équivalent 50 ont une tension de 60 Volts et en 125 de 72 volts. Sur le marché vous trouverez des tensions de 48 Volts ce qui indique que la puissance délivrée sera moindre.

La durée de vie des batteries est comprise entre 800 et 1500 cycles de charge (selon la version). Pour valeur d'exemple si vous roulez 10 000 km/an, que le nombre de cycles de recharge est de 1000 et que la capacité de la batterie est de 65 km votre batterie aura donc une durée de vie supérieure à 6 ans!

Au bout de 1000 cycles de charge, elles ne seront pas hors d'usage mais elles auront perdues en autonomie.

Il faut impérativement faire 3 cycles complets lors des 3 premières recharges. Par la suite, vous pouvez recharger votre batterie selon votre usage. Il ne faut surtout pas attendre que la batterie soit déchargée pour la recharger. Plus vous rechargez régulièrement votre batterie et moins lors de la charge elle montera en température et sa durée de vie sera prolongée.

Lorsque vous n’utilisez pas votre véhicule, il faut conserver la batterie dans un endroit sec à l’abri du soleil et dont la température se situe entre 10 et 20 degrés. Il est également important que la batterie soit chargée à plus de 80% afin d'éviter qu’elle ne se décharge de trop et que cela entraîne des dégâts irréversibles. NE JAMAIS STOCKER UNE BATTERIE VIDE.

Afin de vous faciliter les démarches pour immatriculer votre scooter électrique, nous nous occupons des formalités administratives à votre place.

Après nous avoir adressé les documents que nous vous demanderons, vous recevrez par e-mail le Certification Provisoire d'Immatriculation (C.P.I.) qui doit vous permettre d'assurer votre véhicule. Vous recevrez ensuite de votre Préfecture la carte grise définitive.

Le cout forfaitaire de la préparation et de l'immatriculation est de 96 € TTC.

Pour les particuliers

- Photocopie recto verso de votre pièce d'identité ou de votre passeport

- Un justificatif de domicile (facture d'électricité, de téléphone, quittance de loyer, avis d'imposition... ).

- Photocopie du permis de conduire

- Le CERFA 13749-04 (nous vous l'envoyons après avoir passé votre commande)

- Le CERFA 13757-03 (nous vous l'envoyons après avoir passé votre commande)

- Une attestation d'assurance

- Une attestation sur l'honneur pour l'avance du bonus écologique

Après l’achat et après avoir reçu l'intégralité des documents nécessaires à l'immatriculation, nous vous envoyons votre certificat d'immatriculation provisoire (CPI) par mail. Vous recevrez votre carte grise définitive de votre préfecture en courrier simple pour un scooter équivalent 50 cc et en recommandé pour un scooter équivalent 125 cc.