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Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les plus brefs délais. La commande est préparée le jour même pour toute commande passée avant 12h entre lundi et vendredi sinon elle sera préparée le jour ouvré suivant.

Les colis inférieur à 20 kg

• Ils sont livrés via Colissimo
• La livraison par Colissimo est rapide est généralement en 48h00.

En cas d'absence le colis est remis en Point Relais. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné et les frais postaux de renvoi vous seront demandés.

Pour les Scooters électriques

Vous pouvez vous diriger vers l'un de nos revendeurs en cliquant sur le lien suivant Nos revendeurs afin qu'ils vous apportent un service de qualité et de proximité.

Dans le cas où il n'y a pas de revendeurs TilGreen a proximité de chez vous, vous pouvez acheter le véhicule sur notre site internet et il vous sera livré immatriculé, prêt à rouler et nous vous faisons l'avance du bonus écologique national (de 300 à 900 €).
Nous livrons dans toute la France (délai moyen de 72 heures).

Pour l'entretien et le SAV nous vous dirigerons vers un atelier à proximité.

Attention : A la réception de votre commande, veillez à vérifier le bon état du colis. Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des produits commandés seraient manquants, défectueux ou détériorés, le client ou le destinataire doit faire des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison. Pour être recevables, ces réserves doivent être claires et précises, et apporter des renseignements sur l'état de la marchandise (Par exemple : "vélo abimé", "fourche cassée" ou "peinture endommagée") et non pas sur l'état de l'emballage (Exemple : "colis abimé" ou "emballage endommagé").