SOLDES - 50%

SAV TilGreen

L'ensemble de nos produits sont garantis 2 ans et certains organes sont garantis jusqu'à 7 ans (Batterie TilCruiser).

Pour bénéficier de la garantie vous devez contacter directement votre revendeur ou en nous envoyant un message sur notre formulaire de contact si vous avez acheté votre produit directement sur notre site.

Organisation du SAV TilGreen

 Il existe plusieurs moyens de prendre en charge votre produit :

1/ A travers notre réseau de revendeurs sur toute la France. Vous rentrerez facilement et rapidement en contact avec nous durant toute la période de garantie et même après.

2/ Directement auprès de notre SAV TilGreen Européen qui se trouve à côté de Nantes. Il suffit de nous contacter soit à travers notre formulaire ou par téléphone au 02 40 40 70 75 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00).

3/ Dans le cas des scooters électriques (et sur certaines régions), un réparateur peut se déplacer directement sur votre lieu de travail ou à votre domicile.

Disponibilité des pièces détachées

Nous nous engageons à maintenir en stock 4 ans après la fin de production du produit, les pièces détachées nécessaires à la réparation de votre produit.

L'ensemble des pièces détachées peuvent être achetées en ligne sur notre site internet en cliquant sur le lien suivant : Pièces détachées.

Notre stock est en permanence composé de 90 000 pièces détachées avec un taux de disponibilité dépassant les 97%.

Afin de connaître les conditions de prise en charge dans le cadre de la garantie, merci de vous référer au manuel d'utilisation fourni avec votre produit ou téléchargeable sur notre site www.tilgreen.fr.

Pour bénéficier de la garantie, il vous faudra joindre impérativement la facture d'achat.

Entretenir son Scooter électrique

L’entretien d'un scooter électrique est un préalable à toute prise en charge en garantie ! Un véhicule bien entretenu est un véhicule qui vivra mieux et plus longtemps. Comme pour toute garantie, certains consommables sont exclus d’une quelconque prise en charge : les pneus, les piles de clés, les fusibles, les disques de freins,…

SONT TOTALEMENT EXCLUS DE LA GARANTIE CONSTRUCTEUR :

  • Piles de télécommande
  • Pneumatiques
  • Amortisseurs (dont joint spi)
  • Câbles
  • Ampoules
  • Fusibles
  • Plaquettes de freins
  • Garniture de selle
  • Disques de freins (usure, aspect, déformation)
  • Durites
  • Transmission et direction
  • Réglages de câbles et de phare
  • Tous les liquides et huile
  • Tous les frais d'entretien

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